課程大綱： 軟件需求分析師培訓
第一講 系統思考：高質量軟件需求工程概述
1，需求工程：需求開發與需求管理
軟件需求工程模型
良好的需求應該具有的特征
2，項目風險與需求開發
需求不確定性風險的化解方法
需求開發的過程框架
第二講 需求規劃：產品的與輪廓
1，產品：從發現客戶問題到產品
在問題定義上達成共識
多角度思考產品
流程再造：需求的來源與基礎
業務流程再造的基本工具
2，產品創新：新產品規劃的需求方法論
產品創新與創新方法
創新產品構思與設計研討會
用戶體驗評估的過程與方法
確定數據收集和整理的方案
利用工具對數據進行統計分析
四個基本的使用效果度量
用戶期望與效果的比較分析
3，產品的輪廓：未來產品的素描
定義解決方案的邊界
確定解決方案將受的約束
總結歸納：項目的陳述
第三講 面向客戶：如何開發客戶需求
1，建模分析：讓復雜變得簡單
分析視角：把變化由敵人變為朋友
概念模型：發現業務的共性及其關系
理解特征：概念的共性和變化性
分析矩陣：通過分析變化來發現潛在需求
2，行為分析：發現業務功能
關注源頭：業務用例與業務事件
理解特征：行為的共性和變化性
變化模型：發現變化與理解變化
發現功能：在建模中發現功能需求
3，溝通技巧：理解涉眾的需要
良好溝通需要關注的問題
培養和鍛煉的技巧
溝通的方法論
4，原型分析：溝通的手段
原型是“什么”和“為什么”要原型
通過原型挖掘需求
5，產品邊界的后確定
終確定產品的價值與范圍
客戶需求說明書參考模板
6，需求獲取問題的進一步討論
第四講 面向產品：如何開發產品需求
1，產品需求開發中的問題
復雜系統的需求分解
與利益相關方協商需求
2，用例分析：描述產品部件的場景
用例的完整概念
用例是規范行為的契約
用例模型及其創建
3，用例結構化：應對復雜性的手段
包含、擴展與泛化
包含的場景描述
擴展的場景描述
用例的泛化關系及場景描述
4，利用用例描述需求要注意的問題
第五講 深入分析：如何分析與確認需求
1，功能性需求：產品應該如何工作？
關注細節：事務與功能需求
避免誤解：如何減少二義性
2，非功能性需求：產品的質量特征
關注質量：產品的特征與獨到之處
抓住重點：明確關鍵質量屬性
避免沖突：質量屬性的取舍
3，驗收標準：可測量的的需求
驗收需要標準的原因
測量的尺度
明確理由
非功能需求的驗收標準
功能性需求的驗收標準
4，設定優先級：哪些需求是重要的？
為什么要設定需求的優先級
從多個角度考慮設定優先級
第六講 總結歸納：編寫需求規格說明
1，需求規格說明書模板
2，項目驅動與問題描述
3，產品限制條件的確定
4，功能性和非功能性需求的描述
5，闡述項目問題
6，需求文檔編寫的若干建議
產品需求規格說明書參考模板
善于書寫良好的文檔
第七講 質量控制：需求的管理、驗與確認
1，需求管理的目的與任務
2，獲得對需求一致的理解
建立利益相關方理解需求的渠道
獲取對需求的承諾
3，需求跟蹤
需求跟蹤的動機與方法
需求跟蹤中的管理活動
查找和不一致
4，需求變更控制
5，驗與確認的基本概念
6，需求驗測試的步驟
7，需求確認與正式評審方法
正式評審過程
評審前復查規格說明
需求評審的問題分離技術
需求評審的困難
第八講 需求分析案例教學
1，案例背景介紹
2，需求分析場景練習
3，如何確定項目的邊界
4，如何劃分需求的等級
5，學員操練結果點評
第九講 需求建模和文檔管理案例分析
1，從客戶需求到分析模型
2，需求建模操作要點
3，避免使用實例陷阱
4，編寫需求文檔的原則
5，需求示例的改進前后
第十講 從需求分析到架構設計案例分析
1，幾個需求案例介紹
2，體會練習不同需求對架構的影響
3，逐一分析不同背景下的工作思路
4，總結如何從需求過渡到設計
5，介紹如何從需求到測試
五、培訓目的：
1、建立正確、規范與創新的需求方法，能夠根據信息系統的類型選擇適合的入手點，合理的判斷需求的關注點。
2、能夠用組織學的觀點組織需求團隊，掌握需求過程定義的本質以及技巧，學會使用需求過程來組織需求工程的各種活動。
3、提升交流的能力，理解需求獲取的難點與機會，能夠應用正確的需求捕獲技術來獲取真正的需求。
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