課程大綱: ITIL4培訓
理解服務管理的概念
理解ITIL指導原則
理解四維度
理解服務價值系統(tǒng)
理解服務價值鏈
理解如何規(guī)劃和構建服務價值流
了解規(guī)劃交付支持的相關實踐
了解如何創(chuàng)建交付支持服務
課程大綱: ITIL4培訓
理解服務管理的概念
理解ITIL指導原則
理解四維度
理解服務價值系統(tǒng)
理解服務價值鏈
理解如何規(guī)劃和構建服務價值流
了解規(guī)劃交付支持的相關實踐
了解如何創(chuàng)建交付支持服務