課程大綱： 會說才能贏-魅力表達與公眾演講技巧培訓
引言： 學習“語言”的必要性
第一講：演講與口才的基礎知識
一、口才，是指口語表達的才能
二、好口才的標準
1. 言之有序
2. 言之有理
3. 言之有物
4. 言之有情
5. 言之有文
6. 言之有趣
7. 言之有用
三、演講對工作的意義
四、口才的三種體式
1. 交流體
2. 辯論體
3. 演講體
五、口才的四個層次
1. 一對一講話
2. 一對多講話
3. 桌面上講話
4. 臺面上公眾演講
六、口才的五個境界
1. 敢講
2. 能講
3. 會講
4. 神講
5. 不講
七、當眾講話規范
1. 站姿
2. 手勢
3. 稱呼
4. 目光
八、當眾講話十六字方針
1. 字正腔圓
2. 抑揚頓挫
3. 聲情并茂
4. 聲若洪鐘
九、當眾講話六要素
1. 聲音
2. 語速
3. 目光
4. 表情
5. 肢體動作
6. 內容
演練：稱呼問好、姓名、籍貫、工作職位、興趣愛好、對演講口才的認識看法、祝福語。
第二講：贊美與即興演講
一、學會贊美他人是好口才的體現。
二、贊美是人際關系的潤滑劑，贊美給人巨大的力量。
練習：兩人一組互相贊美對方三句話?；蛘咭粋€上臺，接受全體學員贊美。
三、即興演講：在沒有充分準備前提下，隨時隨地，即情即景發表講話。
四、即興演講的特點
1. 臨場發揮
2. 短小精悍
五、即興演講者應該具備
1. 知識廣度
2. 思想深度
3. 綜合材料能力
5. 表達技巧
6. 應變能力
六、即興演講要做到
1. 緊扣主題
2. 言之有序
3. 言之有理
4. 言之有情
七、即興講話三部曲
1. 贊美
2. 回憶
3. 祝福
演講練習：演講主題自定。
第三講：開頭結尾與表情表演
一、演講開頭的七個方法：
1. 贊美式
2. 名人名言
3. 直奔主題
4. 提問
5. 自我介紹姓名
6. 故事
7. 即興
二、演講結尾的七種模式
1. 總結式
2. 號召式
3. 祝福式
4. 對聯式
5. 詩詞式
6. 幽默式
7. 行動式
演練：建筑企業開工慶典講話練習，給3至5個名額。
三、言之有情——表情
四、表情：喜、怒、哀、樂、驚、憂、恐等
五、表演：肢體動作豐富、逼真、投入、夸張
演練：小品表演、肢體動作、啞劇表演，可模擬工作的場景來演練
第四講：故事與幽默
一、言之有物——講故事，舉例子
二、講什么故事？
1. 與主題有關的故事
2. 名人的故事
3. 身邊的熟悉的故事
4. 自己的親身經歷故事
三、講故事要點
1. 模擬人物對話，保留角色語言
2. 表情豐富、肢體動作夸張
3. 有情節、有起伏
4. 注意細節，可以補白
四、故事種類：
1. 新聞故事
2. 哲理故事
3. 場景故事
4. 歷史故事
5. 寓言故事
6. 幽默故事
練習：可以講發生在自己身上或身邊故事，內容題目自擬，給3至5個名額。
五、幽默
1. 指可笑的語言或動作
2. 有趣的語言或動作
3. 意味深長的語言或動作
六、幽默的作用：
1. 引起興趣
2. 吸引聽眾
3. 拉近與聽眾距離
七、幽默分類
1. 黃色幽默、黑色幽默、玫瑰色幽默
2. 政治幽默、商務幽默、生活幽默
八、學會幽默的方法：
1. 虛擬
2. 反語
3. 留下空白，讓人想象
4. 雙關語
5. 夸張
6. 自嘲
7. 曲解、誤解
8. 方言、諧音
9. 順口溜、打油詩
10. 打頓
練習：可以與自己的工作生活有關的幽默故事及笑話，給3至5個名額。
第五講：目光交流與肢體語言
一、目光交流的重要性。
宇宙三寶日月星，人生三寶精氣神。
二、目光交流的方式、區域。
方式：
1. 點視
2. 環視
3. 巡視
4. 虛視
區域：
1. 上三角，公務區
2. 下三角，親和區
3. 大三角，親密區
三、目光要做到五字標準
1. 高
2. 遠
3. 定
4. 正
5. 亮
四、目光交流做到“五不”
1. 不翻白眼
2. 不飄忽游離
3. 不斜眼看人
4. 不頻繁眨眼
5. 不閉上眼睛。
五、演講中運用五種目光：
1. 向前看
2. 向人看
3. 交流看
4. 開頭看
5. 結尾看
目光訓練：兩人一組對視、口令練習
七、肢體語言：
1. 身體語言
2. 態勢語言
3. 身體和四肢產生的各種動作
八、五五三八七原則
1. 溝通中7%文字內容
2. 38%聲音
3. 55%肢體動作
九、演講中肢體動作
1. 手指數數字。
2. 雙手伸展，八字形。
3. 切菜、炒菜、上菜
4. 雙手平行移動
練習：建筑企業工作總結會，運用肢體動作演練，給3至5個名額。
第六講：溝通中的說服
一、溝通定義
二、溝通分類：
1. 上行溝通、下行溝通、平行溝通
2. 語言溝通和非語言溝通
3. 有效溝通和無效溝通
三、語言溝通
1. 口頭表達
2. 清晰度
3. 響亮度
4. 流暢度
四、非語言溝通：
1. 肢體動作
2. 面部表情
3. 眼神交流
五、有效溝通八字方針：
1. 贊美
2. 傾聽
3. 耐心
4. 策略
六、有效溝通四個字：說/聽/看/問
七、有效溝通關鍵：說對方想聽的，聽對方想說的
八、說服四個要點：
1. 說什么
2. 什么時候說
3. 對誰說
4. 怎么說
九、有效說服五種方法：
1. 動之以情
2. 曉之以理
3. 誘之以利
4. 成之以就
5. 迫之以勢。
演練：一次會議的航班沖突。
第七講：領導口才
一、領導的定義：
1. 組織、計劃、協調、控制等。
2. 就是擁有一批追隨者并且為實現追隨者共同目標而努力奮斗的人。
二、領導者外在形象
1. 長相在天
2. 穿著在己：干凈整潔、得體、正裝
3. 站姿要穩：穩正直
4. 手勢要適：單手揮手
三、領導者應具備的根性和能力。
根性就是根本性格，領導者應具備的七種根性：
1. 沉穩
2. 細心
3. 膽識
4. 積極
5. 大度
6. 誠信
7. 擔當領導者應具備五種能力
1) 決策能力
2) 組織能力
3) 學習能力
4) 營銷策劃能力
5) 演講能力
四、領導者講話的三性要求
1. 條理性
2. 概括性
3. 趣味性
練習：項目經理工作會議講話、各種場景講話
第八講：競崗競聘與會議發言（可選）
一、競崗競聘包括演講環節和答辯環節
二、演講稿主要內容：
1. 稱呼問好。
2. 自我介紹。
3. 自己的優勢和理由。
4. 競聘成功后的工作思路和計劃
5. 表決心
示范：競聘總經理演說稿
四、演講環節要做到以下幾點
1. 三度，清晰度、響亮度、流暢度
2. 三自，自信、自然、自如
3. 三性，條理性、概括性、新穎性
五、答辯環節要做到以下幾點
1. 聽清題意
2. 緊扣題目
3. 舉例子，說道理
4. 思路清晰、有條理
5. 可引用典故和名言
6. 不爭論，可解釋
訓練：針對性職位、模擬競聘總經理，給3至5個名額
六、會議發言：
1. 緊扣主題
2. 條理清晰
3. 字正腔圓
4. 抑揚頓挫
5. 聲情并茂
6. 聲若洪鐘
7. 肢體豐富
七、公司總結會講話
八、產品推廣酒會講話
九、歡送會講話
十、商會成立大會講話
演練：公司總結會、酒會、歡送會、商會成立大會講話演練，給3至5個名額。
第九講：抗干擾與現掛
一、抗干擾的控場：
演講者在演講中抵抗來自外界和自身的各種不利影響，現場處理危機，并且與主題掛接。抗干擾能力也叫臨場應變能力或控場能力。
二、干擾來源：
1. 外界：噪聲、天氣變化、突發事件、提問、掌聲、喝倒彩等
2. 自身：緊張、恐懼、準備不足、忘記、身體不適、疾病等
三、控制緊張的常用方法：
1. 充分準備
2. 心理暗示
3. 運動
4. 喝水
5. 深呼吸
6. 實踐訓練
四、現掛“五不”原則：
1. 不慌張
2. 不緊張
3. 不生氣
4. 回避
5. 不脫題
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