     助力員工發展及績效提升培訓
　

第一單元：為什么要成為教練型管理者
【破冰活動】體驗教練對人的賦能之力
一、教練的起源
1. 第一代教練運動的發起人：添?高威（Tim Gallwey）
2. 添?高威（Tim Gallwey）P=p-i公式 即：績效=潛能-干擾
3. 教練在企業中的應用
【案例】教練式管理是怎樣讓IBM創造563%的績效提升
【案例】教練式管理給NISSAN營造了一個創新性的經營模式及企業文化，將企業從巨額虧損轉變為高額贏利。
4. 教練輔導歷程（Robert Dilts）
二、什么是教練
1. 體驗：賦能的教練對話
2. 教練式對話與傳統對話的不同
3. 激發的秘訣
【體驗】激發自己的對話
【體驗】激發他人的對話
4. 教練的工作模式：創造愿景畫面
【視頻欣賞】教練是如何工作的
【體驗】成功畫面
三、教練與其它角色的不同
1. 教練與經理人
2. 教練與培訓、咨詢、心理輔導的區別
四、教練型管理者在企業的角色
1. 針對領域組織變革、關鍵員工的能力發展
2. 進行“能力發展”的對話流程
3. 差異比較-“解決問題”vs“發展能力”的對話
4. 如何設定“發展能力”的目標
5. 協助教練對象完成PDP（personal development plan個人發展計劃）

第二單元：教練型管理者的基礎能力
一、認識教練的4大能力
二、教練式聆聽
1. 阻礙聆聽的四大障礙
2. 體驗演練：聆聽的障礙
3. 有效聆聽的三大要素
測試：區分事實與判斷
聆聽練習：1對1 演練及3人小組演練
三、教練式提問
1. 教練式提問準則
2. 體驗提問：Do’s & Don’t’s
3. 教練式提問4步驟：“要什么、是什么、為什么、做什么”
4. 運用4步驟演練:如何育成“教練型經理人”，①從自身角度，②從組織角度
四、反饋與認可
1. 教練式反饋的特征
2. 教練式反饋的作用
練習：“輔導周工作總結”，對下屬的工作進行教練式反饋
3. 教練式認可的特征

第三單元：教練輔導實驗室
一、導師教練對話示范
二、現場教練對話示范
三、三人小組模擬教練輔導-輪流擔任
1. 教練型經理人
2. 被教練者
3. 觀察員
四、演練結束后互相反饋，講師點評
五、案例：“表揚下屬激勵更高目標”，運用“認可、聆聽、提問、反饋”技術

第四單元：教練式領導力成長營項目（Coaching Leadership Development Program, CLDP）
1. CLDP教練項目結構介紹及CLDP成效模型
2. “關鍵員工能力”提升效果排名