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一：當代經理人的競爭密碼
1、企業成功的4大競爭能力
2、員工對經理人的溝通需求
3、組織對經理人的溝通需求
4、職場溝通的四個誤區

二：經理人六個高情商的管理溝通技巧
1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼
2、客戶：張網釣言，求我所求的溝通攻心術
3、員工：情緒轉換，謀定而后動的情景溝通法
4、上下：謀成之要，同欲而親的承諾溝通法
5、隨機：感動其情，語襲不備的情感交融法
6、危機：矛盾相轉，因勢行策的T.K溝通法

三：兩個高情商的溝通訓練
1、植入：隱伏待機，隙起必應的植入溝通法
2、流程：精熟對方，戀愛式溝通流程

四：一個高情商的領導者修煉
1、天時地利，復合人和的最佳匹配特質
2、通用崗位的職業特質適配性參考