實(shí)用項(xiàng)目管理的高級(jí)課程
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課程目錄
第1章：開班和團(tuán)隊(duì)組建
通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；
學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組；
了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)；
界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)；
第2章：項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史
什么叫項(xiàng)目
項(xiàng)目的特征
什么叫項(xiàng)目管理
流程與項(xiàng)目管理相輔相成的關(guān)系
項(xiàng)目的內(nèi)圓、兩個(gè)三角形、外接圓
項(xiàng)目管理的五大過程（正常項(xiàng)目曲線、延遲項(xiàng)目曲線和緊急啟動(dòng)項(xiàng)目曲線）
項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域
項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)和問題
做項(xiàng)目的誤區(qū)—?“三邊”行動(dòng)
做項(xiàng)目的誤區(qū)—?“六拍”運(yùn)動(dòng)
研討：項(xiàng)目成功和失敗各有哪些因素？這些因素分別得比重為多少？
項(xiàng)目管理方面通常存在的問題
第3章：組織架構(gòu)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目的組織形式
矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)注意的問題）
項(xiàng)目經(jīng)理需要具備綜合性的素質(zhì)和技能
業(yè)界成功的組建項(xiàng)目組介紹
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
職能部門經(jīng)理在中的角色和職責(zé)
第4章：項(xiàng)目目標(biāo)的確定與需求管理
項(xiàng)目目標(biāo)確定
演練：項(xiàng)目任務(wù)書的編寫
有效產(chǎn)品需求管理運(yùn)營商老總對(duì)某公司的評(píng)價(jià)
為什么要加強(qiáng)需求管理？
市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
需求工程概述
需求需要端到端管理
需求收集
需求分析
需求分發(fā)
需求實(shí)現(xiàn)
需要驗(yàn)證
需要管理平臺(tái)
需求管理機(jī)制建設(shè)
演練：開發(fā)出來的手機(jī)是你當(dāng)初想要的嗎？或請(qǐng)針對(duì)選定項(xiàng)目的產(chǎn)品，應(yīng)用$APPEALS討論該產(chǎn)品的客戶需求。
第5章：項(xiàng)目管理過程組
5.1、啟動(dòng)過程
項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作
舉例：項(xiàng)目目標(biāo)明確嗎？
制定有效的項(xiàng)目目標(biāo)——SMART原則
項(xiàng)目目標(biāo)的主要載體——任務(wù)書
項(xiàng)目開工會(huì)
演練：根據(jù)給定的模板完成所選定項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書
5.2、計(jì)劃過程
計(jì)劃的作用
項(xiàng)目計(jì)劃制定的核心過程
怎樣做分解結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS介紹（作用、示例）
組織分解結(jié)構(gòu)OBS介紹（作用、示例）
工作分解結(jié)構(gòu)WBS介紹（作用、示例）
工作分解結(jié)構(gòu)WBS的標(biāo)準(zhǔn)
WBS、PBS、OBS之間的關(guān)系
活動(dòng)排序的工具與技術(shù)
活動(dòng)之間的四種依賴關(guān)系
活動(dòng)表示法
練習(xí)：用節(jié)點(diǎn)表示法進(jìn)行活動(dòng)排序
練習(xí)：用箭線表示法進(jìn)行活動(dòng)排序
任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算
估計(jì)的執(zhí)行點(diǎn)
估計(jì)的基本過程
低估和高估所帶來的影響
活動(dòng)的工期估計(jì)（規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進(jìn)度之間的關(guān)系）
估計(jì)——進(jìn)度和資源估計(jì)
估計(jì)——規(guī)模、工作量估計(jì)
估計(jì)原則
估計(jì)方法
專家法（Wideband?Delphi）
三點(diǎn)法（Pert?Sizing）
類比/比較
估計(jì)方法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
演練：項(xiàng)目為什么一次次的估計(jì)都不一樣呢？在估計(jì)中我們應(yīng)該怎么做？
進(jìn)度計(jì)劃編制
進(jìn)度計(jì)劃形式一：甘特圖
進(jìn)度計(jì)劃形式二：PERT圖
關(guān)鍵路徑分析(Critical?Path)
快速跟進(jìn)法
趕工
演練（各項(xiàng)目組根據(jù)本項(xiàng)目目標(biāo)列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑）
項(xiàng)目多級(jí)計(jì)劃形式（產(chǎn)品計(jì)劃如何分層，任務(wù)、角色與三級(jí)計(jì)劃體系，完整計(jì)劃制定舉例）
項(xiàng)目計(jì)劃的制定過程
演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
練習(xí)：房屋裝修
演練：作為經(jīng)驗(yàn)豐富的PM，關(guān)于如何加快項(xiàng)目進(jìn)度，大家有什么好的建議給小李呢？
5.3控制過程
計(jì)劃監(jiān)控的重要性
項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
控制的主要手段
監(jiān)控點(diǎn)管理
里程碑管理——投資決策評(píng)審（DCP）和產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審（TR）
監(jiān)控點(diǎn)——功能領(lǐng)域、子流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
項(xiàng)目報(bào)告
項(xiàng)目會(huì)議
項(xiàng)目問題管理機(jī)制
項(xiàng)目變更控制：計(jì)劃變更、設(shè)計(jì)變更
預(yù)警系統(tǒng)
決策評(píng)審和例外管理
非正規(guī)控制
項(xiàng)目測評(píng)
項(xiàng)目審計(jì)
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目度量管理
需求跟蹤
成本控制
QA狀態(tài)報(bào)告
過程裁減
項(xiàng)目測試
演練：有求必應(yīng)，我錯(cuò)了嗎？
5.4收尾過程
項(xiàng)目收尾的目標(biāo)
項(xiàng)目經(jīng)理在收尾階段的職責(zé)
收尾階段工作分解結(jié)構(gòu)范例
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
案例研討：案例中的項(xiàng)目收尾遇到了哪些問題？如果您是項(xiàng)目經(jīng)理，您將采取什么措施去避免這些問題的發(fā)生？
第6章：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)不可管理？
風(fēng)險(xiǎn)?vs.問題?vs.難題
風(fēng)險(xiǎn)管理模型/步驟
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的判定原則
得失量（影響程度）的判定原則
風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
演練：在風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在哪些問題？請(qǐng)給一些風(fēng)險(xiǎn)管理方面的建議。
第7章：項(xiàng)目質(zhì)量管理
質(zhì)量的概念（什么是質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系）
交付質(zhì)量與過程質(zhì)量
某企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段
客戶為什么老是變更需求？
$APPEALS關(guān)注于開發(fā)正確的產(chǎn)品：收集、分析和輸出正確的、有價(jià)值的客戶需求和屬性
質(zhì)量功能展開QFD關(guān)注于正確地開發(fā)產(chǎn)品：把客戶的要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)的屬性、工藝屬性和控制手段
流程各階段的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)
質(zhì)量管理的組織保障（示例）
質(zhì)量策劃的基本活動(dòng)
質(zhì)量控制的基本活動(dòng)
第8章：項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目成本計(jì)劃的編制和技巧
項(xiàng)目成本的組成
項(xiàng)目成本績效報(bào)告
項(xiàng)目成本的控制
學(xué)員演練（各項(xiàng)目組討論本項(xiàng)目如何體現(xiàn)市場意識(shí)、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本）
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